Abstract
為獲得充裕之資訊，消費者購買高單價商品前往往願意詳閱買賣雙方所提供之商品描 述，賣家所提供之的商品資訊往往為結構式商品規格（其主要以商品型錄型式存在）；而 買方提所供之商品資訊往往為非結構式商品評論（其主要以開箱文型式存在）。為解析結構式商品規格與非結構式商品評論之關聯，本研究以廠商所提供之商品型錄與網路消費者所提供之開箱文作為研究素材。商品型錄提供一商品詳細之規格說明，包含大小、性能與建議售價等，但其所使用之文字過於專業而不貼近消費者認知需求，一般消費者無法直接從中獲得所需資訊，意即商品型錄所內含之大量商品專業資訊並無法有效傳達給消費者；開箱文由消費者所撰寫，內容著重於消費者自身使用該商品之心得，消費者能有效從其中獲得商品特性資訊，但在開箱文中，個人描述主觀性強烈，所提供之資訊亦不盡完整全面，易造成資料內容偏於單一、偏頗。為確保閱讀者獲得兼具易讀性與專業性之商品資訊量，本研究提出一套「商品型錄與開箱文關鍵內容關聯」方法論，其目的為利用電腦系統擷取消費者開箱文中較關鍵之段落及其關聯予以讀者，使閱讀者可快速掌握文件段落之重要意涵。本研究希望可同時考量「廠商型錄段落關鍵內容」及「消費者開箱文段落關鍵內容」，並分析其間之關聯做為消費者理解專業商品資料時參考之用。