Abstract
教師的情緒勞務攸關教師的教學品質、身心健康及學生的學習成效。本研究旨在編製一份具有信效度之國小資源班教師情緒勞務量表，供學校行政單位暸解教師情緒負荷情形，以進一步提出因應策略。本研究預試採桃竹苗四縣市教師為樣本，有效問卷為133份。正式問卷階段，採臺灣地區北中南東四區之教師為對象，有效問卷共367份。經探索性因素分析、驗證性因素分析、區別效度與測量恆等性檢驗，研究結果如下：1. 全量表包含表面表達、深層表達與真誠表達三構面，合計15題。2. 經一階驗證性因素分析，本量表之信效度良好，且具有跨樣本之穩定性，可適用男、女教師與不同教育程度教師。3. 情緒勞務策略使用現況屬中上程度，以深層表達最高，表面表達最低。4.情緒勞務在年齡、教育程度與服務年資等變項有差異，在性別與擔任職務等變項沒有差異：年長、資深與研究所以上學歷教師使用表面表達低於年輕、資淺與大學學歷教師。最後，針對研究結果提出建議供教師、學校單位與未來研究參考。