Abstract
摘 要 近20年來, 台灣資訊產業發展迅速, 儼然已成為電子工業的主流, 產量及產值連年攀升, 多項資訊產品及周邊,已成為世界最大供應國。 隨著資訊產品的迅速變遷, 與世代交替之速度加快, 身為資訊產品之最大代工基地, 如何一直穩坐資訊王國的寶座。本研究認為取得資訊大廠之認證與資訊大廠在製造、管理與產品研發上同步, 策略上就已先勝一籌。 本研究先將全球之桌上型電腦與主機板市場作一分析, 並由市場之發展趨勢及資訊大廠之動態, 推斷出台灣資訊產業未來可行之方向, 即取得資訊大廠之認證, 鞏固 OEM / ODM 之代工市場, 或更進一步與資訊大廠取得策略聯盟。 至於如何取得資訊大廠之認證, 及公司內部如何建立系統, 組織如何變更, 以及策略方向如何擬定,即為本研究之重心。 本研究將資訊大廠之資格審核條款全文詳列如附件一, 且將其分為九大項目加以探討與分析, 並將資格審核條款與 ISO 9000 品質管理系統間之關聯性、以及其與全面品質管理 (TQM) 之相關程度作了表格式的討論。本研究認為,資格審核條款基本上即是以 ISO 9000條文作為基礎, 加上工廠管理、制度規劃、資訊科技的運用、PDCA(計劃, 執行考核, 措施)等等。又因各大廠商需求不同, 策略有異, 而產生方向性與著力點間之差距。 在代工廠商之執行面, 即以一對一之對應表(如附件二)加以說明, 並對案例廠商之管理制度,以改善前、後作一說明。並建議欲導入 ISO 9000 及執行資格審核條款之廠商導入的方法, 以及從公司文化、使命、願景、制度、組織規劃等,作必要的變革。 而現今歐美專業代工興起, 勢必嚴重威脅台灣廠商之市場, 也是本研究討論的範圍。而本研究針對建立世界級工廠之目標, 以及製造管理技術, 也作了探討。並以品質、成本、交期、客戶滿意、核心競爭力為發展核心。 並列出指標,以作為代工廠商長期追求之目標。 全球運籌以及資訊網路, 在本研究的最後談及 。全球運籌以及資訊系統都所費不貲, 但又都是資訊大廠所重視的。如何建立神經網路, 取得先機, 是本研究所強調的。以案例公司為例, 以 Tiptop 系統做為公司資訊系統骨幹, 由此向上發展生產管理系統, 營運管理系統, 及決策管理系統, 以及客戶關係管理系統。全面迎接資訊網路時代的來臨。 綜觀全文, 以市場分析為始, 決定策略方向為後, 隨即展開對資格審核條款之分析、系統建立與執行, 最後以建立世界級工廠之願景, 為最終目標。