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責任中心制度下品質管理組織的設計─以中山科學研究院為例
Thesis

責任中心制度下品質管理組織的設計─以中山科學研究院為例

田鴻麟
Masters, 國立清華大學, 工業工程與工程管理學系
1997

Abstract

組織設計 品質管理 責任中心制度 國防科技 organizational design quality management responsibility center system national defense science and technology
由於世界局勢與環境的快速變遷,公民營企業的經營管理亦需不斷地變革與精進,才 能確保組織的生存與發展。如何設計、創置一個良好的組織,讓所有成員在其中接受激勵 ,並使組織間有良好的溝通,讓彼此間的衝突降至最小,而能以最佳及最經濟的方式快速 達到企業預定的目標,是企業經營過程中相當重要的課題。 責任中心制度是一套分權精神配合目標管理的管理制度,其主要精神係將企業內各單 位劃分為不同性質之責任中心,授予各責任中心主管適當之權限與相對之責任。在責任中 心制度下,每位責任中心都訂有責任預算目標,然後定期將各責任中心的實際績效與其責 任目標相比較,做為考核或獎勵各責任中心之依據。 組織的目標,就是組織所期望遠成的成果,亦是組織成員努力的指標。『組織設計』 為達成組織目標的一種「手段」或「工具」,其過程是經由機能性的需求(Functional Requirements; FRs),映至物質性領域的設計參數(Design Parameters; DPs),來滿足其 需求。但這映至的過程並不是唯一的,因為可能找到多組的DPs都能滿足其FRs。換句話說 ,實際設計的結果,可能出現許多可採行的設計,此時就可利用組織設計原理所提供的原 則,在一些比較基礎上,來篩選出一個較好的設計。 本研究之目的,係以設計原理的角度探討國防科技研製單位的品質管理組織架構,並 設計出符合責任中心制度權責劃分明確,並能發揮整體品質管理工作最大效益,且能落實 品質管理績效考核之理想的國防科技研製單位品質管理組織架構,期能提供我國國防科技 研製單位品質管理工作變革與精進之參考。

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