Abstract
一個成功的服務設計需要廣泛的了解使用者的需求。透過Persona方法可以探索使用者的一般性需求，但是對於社會性需求的探索有所限制。因此本研究結合社會網路分析方法及Persona方法提出一個新的服務創新方法 – Groupsona，藉由此方法可以了解使用者群體的互動模式，進而了解不同使用者群體之間的差異及其社會性需求。 本研究以結伴減肥為例實做此新方法 – Groupsona，藉由此方法分析不同使用者群體之間的互動行為、成員之間的關係及其網路結構，共產生11個Groupsona。並結合社會網路分析指標之結構方程模型以分析使用者群體之減重行為與減重績效的關係，提出不同Groupsona的與減重績效與建議，找出其社會性需求。Groupsona方法可以應用在不同領域以幫助服務設計者鑑定不同使用者群體的社會性需求。