Abstract
對時下企業來說，現在與過去的主要差異之一，便是他們可支配的時 間明顯縮短了。以往一項創新的技術經常可以維持十年以上的競爭優勢， 但是在目前的競爭環境下往往只能維持數月之久。現在，企業已經沒有足 夠的時間實施階層化的計畫、控制及檢查過程，所有成員都必須有能力在 組織的宗旨與目標之下，作出必要的決策。現代的企業，都希望能透過員 工來建立競爭優勢。如果我們希望員工能發揮團隊的功能、為共同目標而 努力，並且有更好的思考品質，就必須先提昇他們的學習能力與意願。然 而我們不能寄望員工在任何環境之下，都能有良好的學習效果，因此，塑 造良好的學習環境將是創造學習型組織的首要工作。本論文主要從五個方 向來探討企業如何塑造良好的學習環境。首先由選擇員工開始，探討企業 應選擇哪些類型的員工，以及如何選擇。其次則探討企業如何對待自己的 員工，以提昇員工的學習意願。接著討論持續性改善的意義，以及如何建 立改善的文化。再者，討論如何安排教育訓練的課程、進行教育訓練的過 程，以及評估教育訓練的成果。最後，探討領導者必須具備的特質與領導 者所應扮演的新角色。