Abstract
隨著電腦科技的日新月異，各種用於輔助決策者的資訊系統也逐一發展出來。從早期以交易為導向的資料處理系統，到以報告為導向的資訊管理系統，然後到最新能與使用者交談。溝通的決策支援系統。而由於對決策支援系統的重視及興趣，本研究提出一針對非結構化決策問題之決策支援系統。此決策支援系統是以心智模式理論為基礎，以決策過程。決策支援系統等相關理論為輔並應用這些理論來更深入了解決策問題解決過程，以便能提供適當的輔助。同時藉著心智模式理論的探討，使我們了解到知識結構的重要性。因此本研究即是以利用系統分析技巧及專家知識所建立的知識庫為主體，同時本決策支援系統另外包括了使用者介面。處理控制子系統。資料庫。模式庫。資料字典等重要的構成要素，而所應用的系統為行銷系統中的促銷部分，選擇它是因為在促銷系統中所碰到的決策問題皆為一非結構化的決策問題，正好符合本決策支援系統所欲輔助的問題型式。另外本研究設計了一個實驗來驗證此決策支援系統的功能，以同樣三個問題來測試兩組（一組提供其決策支援系統，另一組則否），所採用的相依變數為受試者的設計成果及設計時間，而從對實驗結果所做的統計分析及討論可以得知，本決策支援系統對促銷案設計工作的確發揮了良好的輔助效果。最後，本研究根據目前的資料與假設，提出結論，並進而提出未來相關之研究發展方向。