Abstract
輪班工作緣起於Dartter 公司成立廿四小時的服務站，主要是能對顧客提供連續性的服務，最近幾年來由於科技之快速更新與全球性的競爭，如半導體業的蓬勃發展，提高昂貴設備之利用率，來加速投資的回收速度，讓輪班工作更加風行；輪班制度大致可分為固定式及輪調式二種，何者孰優端看從那種角度著手，在Liou及Wang(1990)的研究中指出固定式較佳，因工作績效較好；在Knauth(1993)的研究指出員工較喜歡輪調式；至於何者較適用要視產業別、生產型態、工作性質及人力來源等因素來決定。本研究的主要目的是在探討固定式輪班制度下，不同的輪班方式對產量、工作滿意度、身體疲勞部位及人員流動率之影響，並從成本、管理的角度進一步分析結果，期能提出具體建議供公司未來修訂輪班制度的參考從半導體製造業的研究結果指出，日班的工作績效高於中班及夜班，產量在前四天一直遞增，最後二天開始遞減，這個結果與過去的研究結果一致，在固定式的輪班制度下，亦發現四班二輪制度之工作績效確實優於輪三班之工作績效，但公司卻未全部實施，原因是增加的產量無法相對增加利潤；至於何種行業適用，可從利潤貢獻率、人力召募及訓練成本等因素來考量；如何建立評估模式將是後續研究的重要方向；另外相當多的研究指出，夜班工作對生理時鐘、睡眠、社交生活、健康及績效都有負面的影響，如何將研究報告有系統的整理並編成訓練教材是管理人員日後努力的方向。