Abstract
本研究之目的，在於了解目前台北市政府文書檔案、人事行政、預算、會計、市有財產等共通性業務電腦化後對基層業務人員之影響，以及探討市府在電腦化上所遇到的問題，以做為未來市府全面在各單位推動共通性業務電腦化之參考。最後，並提出一績效評估指標，是為電腦化推動績效之回饋工具。 在方法上，本研究配合問卷對即將遷入新市政大樓之各單位共通性業務電腦相關人員進行調查。最後經由資料收集、相關人員訪談以及問卷結果分析與整理後，做成以下的建議：在工作績效上，當加強業務流程之合理化並考慮降低決行層次，朝智慧型輔助、友善性高和多工的方向去設計系統。制度建立方面，當加強整體的業務規劃，並配合電腦化建議請中央修改不合時宜之法令。至於在組織架構上，市府當加強對負責規劃與管理整體資訊業務之單位的授權與位階，並考慮各單位成立資訊室與簡化成立步驟。此外，人力方面當增聘高級系統分析規劃人才，並對新進人員進行基本電腦知識的考選。至於電腦化而節省之人力當適當安置，而資料庫建立之初所需之人力，當以短期或外包為宜。而對目前人員之教育訓練當以舉辦符合需要、數量充足並設法提高人員參與意願為原則。至於系統保密與安全上，亦當更加強重視，並注意資料之備份管理工作。