Abstract
當工廠生產問題發生後，要如何進行改善？問題在那裡？問題是不是真正的問題？確認問題是不是問題的方法是什麼？改善要先從那□著手？改善程序如何？改善方法如何?改善技巧如何？改善應俱備的條件是什麼？在組織的架構上如何配置？於管理的角度上又應該注意什麼？改善的對策會不會引起另一個問題？改善後如何進行標準化？改善之後如何去維持？以上都是進行一個改善案要考慮的事項。本研究先從文獻上探討組織與管理的概念，之後從問題的種類、解決問題的方法架構、如何蒐集及選擇問題、如何解決複雜問題及改善的方法、改善的程序、標準化的作法進行探討，接著探討實務上的改善案例。第一個案例主要是探討現場產能無法提升的問題，第二個案例是探討工廠品質、部門溝通、庫存太高、人力分配及執行力等問題，希望藉由不同的案例探討使改善的面貌更為完整，同時針對生產改善的問題對案例公司主管及配合的供應商主管進行訪談，期使實務的改善作業有更為周延的看法及作法。經由以上文獻的資料整理出理論上改善生產問題應有的組織、管理觀念及改善、程序、方法並透過兩個改善實務案例及訪談業界有經驗的主管討論相關問題，進而比較理論與實務的差異，整理出綜合理論與實務的有效生產問題改善思維模式，希望對工廠生產問題改善有一些幫助。