Abstract
隨著科技的發展，時代的進步，企業間之競爭也愈形激烈，各式各樣之管理觀念及工具推陳出新，期望能為企業的經營管理帶來新的契機。但事實上，若企業內部組織各自為政，則即使是再好的管理工具，亦不能幫助企業組織有效達成組織目標及執行組織策略，企業內各組織部門所做的一切，應是能驅使企業整體朝向組織目標邁進的，因此如何經由策略面，由上而下展開，進行全面的品質管理，提升企業組織之整體管理品質及績效，實與全面品管(TQM)之方法觀念息息相關。 本研究之目的，係透過探討全面品管及企業流程再造(BPR)之內涵，應用全面品管的架構，發展出一套供應商品質管理流程模式，期望能構建出一套具整體觀，並與組織策略結合之供應商品質管理流程模式，並以國內某著名筆記型電腦廠為探討案例，應用本研究所發展出來的供應商品質管理流程模式，循序漸進，逐步建立該公司之供應商品質管理流程模式，並在模式構建之過程中逐步予以改善，並提出若干供應商品質管理未來可行的方式及構思，以提供未來研究方向之參考。