Abstract
近幾年來，田口式品質工程無論在國內外，均掀起企業界普遍運用與學術界熱烈討論的熱潮。不過絕大多數有關田口式品質工程的研究與實施案例，均著重在技術與方法；少數則推崇其精神與哲學層面，鮮少見到有關田口式品質工程的整體分析與其對品質改善、乃至於企業界所產生的長遠影響的研究。本論文即是根據上面所提的理論真空，以系統理論為基礎來探討田口式品質工程。本文以產品的生命週期為經緯，從產品設計製造的動機、系統與認知範圍擴大的關聯、學習程序的發生，來討論田口式品質工程的哲學、使用技術與推展過程。在產品設計的動機上，我們認為田口式品質工程是建立於「適應環境」的哲學上，而這可以用開放系統的觀念作相當適切的詮釋。由於田口式品質工程實施的技術層面，「片面地」假借了統計實驗設計的許多技巧，因而引發理論（嚴謹）與實用（效果）輕重的熱烈爭論。我們從田口式品質工程穩健設計循環的架構，觀察它有別於傳統統計實驗設計，強調經濟性地降低變異與提昇實驗結果的再現性之處；而在穩健設計循環和田口式品質工程的線外品管中，則同時看到它重視工程背景知識的特點。本文的推論是建立在系統理論的基礎上，剖析田口式品質工程的哲學理念、實施程序與運用手法中，所透露出來的組織行為與學習的氣息。我們並且推論，田口式品質工程所隱含的知識擴張、行為改變、工程知識與統計手法的密切配合等等，都指向於培養「具有科學精神的工程師」，而這一點正是企業生存發展的真正契機。本文共計五章：第一章為緒論；第二章則簡介田口式品質工程；第三章藉文獻的整理對田口式品質工程作更深入的討論；第四章我們提出一些田口式品質工程隱含的意義，討論其對企業所造成的長遠影響；第五章作成結論與建議。