Abstract
摘要台灣電子製造業正面臨來自兩方面的壓力;一、如何因應全球急速變化的產業特性。二、產業外移，企業如何處理兩岸分工問題，以維持競爭力。產業因應全球急速變化可能的對策為;提供顧客及市場滿意的產品及服務、擁有核心的技術能力及智慧產權、擁有彈性製造技術及運籌能力等。因應兩岸產業分工可能的對策為;大陸資源如人力、資金、市場等的有效運用，及兩岸產業分工模式的建立。本研究以四個構面;「顧客滿意度」、「產品策略與開發管理」、「彈性製造能力」及「兩岸產業分工」;來建立「台灣電子製造業競爭力調查表」，做為個案訪談的依據，並且使用簡易的權重及給分法計算競爭力分數，方便企業進行自我診斷時使用。個案研究以台灣電子製造業中的電源供應器產業為例，選擇三家廠商進行深入訪談，並分析個案公司在各構面的競爭力強、弱及可能的改善方法。最後，本研究依調查結果提出目前電子製造業至少必須具備的競爭力及可能的改善方向，並將可能的改善方向與論文相關章節結合做成競爭力彙整圖，以方便企業參考。關鍵字:顧客滿意度、研發策略、產品開發管理、智慧財產權、彈性製造能力、消除浪費、人質經營管理、兩岸產業分工、績效指標、競爭力調查表。