Abstract
New product prototype process often evolves with the generation and the use of the knowledge in the development. The product knowledge includes engineering knowledge, market knowledge and production knowledge. The knowledge processing forms an evolving cycle of acquiring, storing, absorbing, applying, renewing and transferring. This research is directed to the development of process model of knowledge generation, absorption and application to speed up new product prototype development.The research first analyzed the problems resulted the product prototype development in the scanner industry. The problem-solving process is captured to highlight the knowledge flow in the development process. One key area is to present knowledge flow across to new industry, in this case, from the scanner to the digital camera. The research then builds up the knowledge management (km) activity cycle and construct km model using knowledge map. A workflow modeling tool is used with established system rules and capability to construct the km process, and show the combination of knowledge flow and product development process. Finally, the research continues to execute, evaluate and revise the km system.The research formulates a knowledge management model and applies to strengthen the knowledge acquisition, absorption and application in the new product development process. The potential benefit is to lower the experiment cost and to promote effective development of new product prototype. The features of the model include the manifestation of product ontological knowledge, the application of product engineering knowledge, the process of knowledge flow, and the activities of knowledge cycle.摘要 IAbstract II誌謝辭 III目 錄 IV圖 目 錄 VII表 目 錄 VIII第一章 緒論 11.1研究動機 11.2問題描述 11.3研究目的 21.4論文架構 3第二章 文獻探討 52.1知識產生與吸收 52.1.1知識創造架構 52.1.2知識創造過程 82.1.3知識擴散 112.1.4知識取得 122.1.5知識轉移 132.2知識實體理論 152.2.1架構實體論步驟 152.2.2實體論產生過程 162.3產品開發的知識獲取與吸收 192.3.1產品開發與組織學習 192.3.2技術知識轉移 202.3.3產品開發影響因素 222.3.4產品開發之問題解決 24第三章 新產品原型開發之知識轉移模式 263.1新產品開發架構體系 263.2案例背景介紹 273.2.1案例背景 273.2.3訪談進行 283.2.2案例說明 293.3研究資料與案例分析 323.3.1研究資料來源 323.3.2技術知識實體 323.3.3實體論執行程序 333.3.4產品知識實體轉移 343.3.5知識流動模式架構 353.4模式應用架構 363.4.1應用工具選擇 363.4.2使用工具介紹 393.4.3知識系統說明 40第四章 知識系統設計與案例導入 424.1案例資料收集 434.1.1企業內部組織（掃描器K公司案例執行） 434.1.2案例發展情境 434.1.3案例衍生議題討論 444.1.4案例環境假設 454.1.5掃描器知識實體樹狀架構 454.1.6掃描器案例假設問題 474.2知識管理模式建立 504.2.1企業內部知識管理流程 524.2.2知識實體分類 524.2.3知識創造 534.2.4知識取得與應用 544.2.5知識管理循環 554.2.6案例導入系統說明 564.2.5.1變更知識分類（知識分類樹狀圖橫向擴展或縮減） 574.2.5.2自動呈現知識分類（產品類別、上層知識、下層知識） 584.2.5.3將產品開發過程衍生的知識匯入產品資料庫 584.2.5.4控制個人知識與企業知識的流動方向 584.2.5.5依知識分類搜尋產品開發過程所衍生的知識 594.3知識模式系統執行 624.3.1產品開發知識分類 624.3.2產品開發知識取得 634.3.3產品開發知識創造 644.3.3.1餽紙式掃描器案例 644.3.3.2數位相機案例 694.3.4工程知識流動 714.3.4.1掃描器案例知識流動 724.3.4.2數位相機案例知識流動 734.4知識模式評估與修正 734.4.1模式特色展現 734.4.2模式應用範圍與改進 754.4.3系統限制與持續發展 764.4.4知識系統執行評估 78第五章 結論與建議 815.1結論 815.2建議 82參考文獻 85附錄A PASTA工具介紹 93A.1工具的組成元件與環境 93A.2作業流程模式 95附錄B 產品原型開發知識系統建立 97B.1K公司組織圖與知識系統角色樹狀圖 97B.2知識系統程序樹狀圖 99B.3知識系統物件樹狀圖 101B.4知識系統物件轉換圖與程序轉換圖 103B.5知識系統上線執行說明 105B.6知識系統特殊函示應用 108附錄C 產品開發執行之產品資料表 113附錄D 案例訪談紀錄表 116 圖 目 錄圖1.1、研究步驟 4圖2.1、知識前後連貫的四種場域（Nonaka, Toyama and Konno, 2000） 7圖2.2、組織學習（Lee and Kwok, 2000） 13圖2.3、知識轉移的四個階段（Gabriel, 2000） 15圖2.4、建置實體論的方法步驟（Nianbin and Xiaofei, 1999） 16圖2.5、實體論應用樹狀架構（Roche, 2000） 18圖2.6、內部技術移轉分類（Stock and Tatikonda, 2000） 22圖2.7、產品整合架構（Clark and Fujimito, 1990） 24圖3.1、產品原型模式之建立流程與方法 26圖3.2、掃描器處理流程 29圖3.3、數位相機處理流程 30圖3.4、掃描器光學機構設計階段知識流動圖（張泊皓, 2000） 31圖3.5、產品知識轉移活動 35圖3.6、知識流動模式概念 36圖3.7、企業營運支援系統的產生及運用（星群科技，1999） 40圖4.1、K公司進行產品原型開發之參與組織 43圖4.2、掃描器知識實體分類樹狀架構 46圖4.3、掃描器機構知識流動 49圖4.4、外部知識進入改變知識分類架構之流程 52圖4.5、企業內部知識創造之流程 54圖4.6、利用知識分類萃取知識之流程 55圖4.7、知識系統執行環境 56圖4.8、以PASTA為平台的知識模式 57圖4.9、產品開發知識分類 62圖4.10、利用知識分類進行條件搜尋 63圖4.11、產品開發討論機制運作流程 64圖4.12、工程師C參與專案討論結果 65圖4.13、工程師B參與專案討論結果 66圖4.14、研發主管總結專案討論結果 67圖4.15、產品開發資料庫原有資料內容 68圖4.16、將產品開發問題討論過程匯入掃描器資料庫 68圖4.17、數位相機應用掃描器機構知識實體圖 69圖4.18、依照分類條件查詢產品資料庫 71圖A-1、傳統的Client/Server兩層式架構（星群科技，1999） 94圖A-2、PASTA的三層式架構（星群科技，1999） 94圖A-3、PASTA系統元件與作業環境圖（星群科技，1999） 95圖A-4、流程模型系統發展架構 （王嘉任，1999） 96圖B-1、企業組織成員擔任知識系統角色設定 97圖B-2、產品開發知識管理模式角色樹狀圖 98圖B-3、知識系統程序樹狀圖展開內容 99圖B-4、知識系統程序定義 100圖B-5、知識系統物件樹狀圖展開內容 101圖B-6、知識系統物件定義 102圖B-7、知識系統物件狀態轉換圖 103圖B-8、知識系統物件狀態轉換圖 104圖B-9、知識系統程序狀態轉換圖 104圖B-10、知識系統程序狀態轉換圖 105圖B-11、研發主管（001）執行知識系統上線 106圖B-12、角色執行知識系統環境介面 106圖B-13、知識系統產品開發資料庫 107圖B-14、知識系統產品開發資料庫搜尋 107表 目 錄表2.1、企業知識資產分類（Nonaka, Toyama and Konno, 2000） 8表3.1、不同產業發展數位相機之優勢比較 28表3.2、研究議題與資料來源 32表3.3、流程工具系統比較 37表3.4、知識系統功能比較（部分） 40表4.1、饋紙式掃描器組裝遭遇問題 44表4.2、知識系統規格說明 50表4.3、掃描器案例公司進行知識管理系統說明 60表4.4、模式特色呈現 74表4.5、系統功能改進表 77表4.6、知識系統導入K公司前後比較表 80表A-1、PASTA組成元件與功能 93表A-2、PASTA作業流程模式的呈現 95表B-1、匯入資料庫功能函示 108表B-2、匯出資料功能函示 109表C-1、K公司產品開發問題解決資料表（部分） 113表D-1、本研究進行掃描器、數位相機案例訪談紀錄一覽表 116