Abstract
近幾年少數洗衣業者試圖從傳統的經營方式轉型至連鎖的經營型態，雖然各種連鎖行業已在臺灣蓬勃發展，然而洗衣連鎖業的經營特性與一般連鎖業不同，加上制度尚未健全、經營技術累積緩慢，使得在發展過程中僅靠業者自行摸索，導致洗衣連鎖業成長緩慢。 本研究先對洗衣連鎖業的營業運作進行深入的了解，在第三章分別以中央工廠、門市、消費者消費特性來敘述洗衣連鎖業的經營特性，並且指出與其他連鎖業不同之處。 在第四章藉由實際參與營業運作以及訪談的進行，觀察、發現、收集整理出洗衣連鎖業的經營困境，並且探討業者對於這些困境的應對之策與可能改善方向。第五章敘述洗衣連鎖業與傳統業的優缺點，也探討了兩者的競爭優勢及未來前景。根據洗衣連鎖業的經營問題與傳統業者的競爭優勢，第六章論述洗衣連鎖業的成長空間以及未來可能的演變。