Abstract
本研究主要在分析台灣壽險業的銷售勞動體制。根據勞動理論研究學者Burawoy的定義，「勞動體制」指的是規範整體生產過程的制度，包含兩個部分，一是生產的政治性規範工具(例如，生產過程的薪資制度、工作規則、獎懲及升遷制度、國家法令等)，另一個部分指的是勞動過程所形塑的政治及意識型態效應，勞動過程裡的制度性安排會形塑勞動者的勞動主體意識。筆者透過實際的田野參與及觀察，並運用相關勞動理論的概念來勾勒出台灣壽險業銷售勞動體制的樣貌。 「市場霸權」的勞動體制是筆者對台灣壽險業銷售勞動體制的定義。勞動力做為一種商品，它的特性不同於其他商品，勞動力的交換與買賣必須受到特定制度的規範及保護。壽險業資方卻透過佣金制度的設計將業務員的勞動力直接暴露在市場風險之中，按件計酬的薪資制度以及規範著業務員生產力標準的考核制，都是資方對勞動者的宰制效果，但是銷售計件制卻衍生出自由、自主的共識，形成另一種宰制勞動者的霸權效果。 除了對勞動過程制度性安排及勞動意識之間進行分析之外，本研究也發現，壽險商品的文化特質─「生命商品化」會進一步形塑業務員的勞動意識(包含對於自己勞動力的觀點、與消費者之間的關係)，並且進而影響到勞動者對於整體雇傭關係的想像。由此可見，對於資本主義生產關係的研究已經不能侷限在勞雇關係的結構分析，文化基本概念以及對整體社會更廣泛的文化範疇的掌握有助於我們理解資本主義生產關係的樣態。