Abstract
在生產進度管制中最主要的是生產排程及進度管制工作，目前對於現場排 程的相關研究，大致可分為四類，以作業研究為主的數學規畫法、啟發式 法則為主的啟發式導向法、電腦模擬方式、及人工智慧方式等。用這些方 法也都經過證實可做部份排程規畫工作，，但均未考慮到人在做決策時的 方式。因此本研究希望發展一決策支援系統，利用電腦強大的運算能力， 解決人在做排程時短期記憶的不足及複雜計算的限制，而電腦只需提供決 策時所考慮的資訊，將決策權交給人。由於排程軟體的發展，必須以工廠 本身的生產特性來設計，故選擇一家氣動手工具為背景進行系統設計。首 先對決策工作進行分析，透過人際溝通模式來取得專家的知識，歸納出專 家經驗法則，並從中瞭解使用者的需求，接著進行系統雛形的設計工作， 過程中不斷的與使用者溝通，進行系統的修正工作。以使用者的觀點進行 DSS分析，針對使用者對系統輸出的要求、提供運算及輔助記憶的能力、 以及如何設計介面讓使用者有效的控制系統，讓決策者依自己思考模式或 選擇經驗法則輔助方式進行，使系統能滿足不同使用者的需求。本研究並 經由實驗驗證，系統確實可以節省時間且效果也有顯著的提昇，工廠方面 也給予正面的評價。本系統是針對中小企業工廠而設計，主要用來解決因 人員流動造成生產管制知識的流失，新進人員無法立即進入狀況的問題。 本研究最後建議一些未來之研究方向。