Abstract
近年來，產品經理的概念從原本運用於消費性產品之產業延伸至許多高科技產業、醫療產業等，因產品經理可以專注於產品之經營，故許多產業也開始採用產品經理之制度；另外，也越來越多學生、社會新鮮人對於產品經理的工作感興趣，希望畢業後投入相關的工作。但產品經理制度於不同產業皆會有不相同之定義，要完全的了解不同公司之產品經理之任務並不容易。 本研究由產品經理需跨部門溝通協調的角色為出發，探討在與跨部門其他人員溝通與發揮影響力時，是否採用特定的影響策略來取得其協助與支持。本研究透過主要權力之兩大方向、三個構面來討論，其主要權力為產品經理之個人權力，個人權力之兩大方向為參考權與專家權，而三個構面就包括外交型策略、強迫型策略(此兩項屬參考權)與專業能力(專家權)，探討產品經理在影響跨部門人員時採用之策略。本研究透過個案公司不同部門數位產品經理之實際訪談，了解在個案公司中產品經理之相關制度、任務，並了解產品經理應具備之能力；再者，分析並討論其產品經理應用不同影響策略之情境，最後歸納成一產品經理跨部門影響系統與影響產品經理採用影響策略之相關因素。 本研究透過訪談分析整理後得到，就在三個構面而言，產品經理對於產品之專業能力是最具有影響力的，在影響策略的應用方面，有90%以上產品經理之跨部門溝通都是採用外交型策略，即可達到其他部門協助與支援之目的；另外，產品經理採用強硬型之影響策略，會因一些其他部門特別要求而採用或因禮貌性而先訴諸上級，也會因產品經理溝通之成效未達一定程度而採用。