Abstract
This research to explores the knowledge flow process of product development and manufacture improvement experimentation processes. The knowledge flow patterns are analyzed using the organization structure and explanations are provided to describe the knowledge types, and the dynamics of knowledge transfer between individual and organization. This study generates a structured patterns of knowledge source and the knowledge flows, in light of improving the design of technology industry’s knowledge management practices. The results of this study are to preserve and enhance the origination of organizational knowledge while continuously create and utilize new knowledge during the process. Abstract ii 目 錄 iv 圖 目 錄 vii 表 目 錄 viii 第一章 緒論 1 1.1研究背景說明 1 1.2研究動機與目的 2 1.3問題描述 3 1.4研究步驟及方法 3 1.5論文架構 4 第二章 文獻探討 5 2.1產品開發與製程改善實驗 5 2.1.1產品開發與實驗設計 5 2.1.2實驗結果與知識轉移 8 2.1.3影響產品開發知識獲取之因素 10 2.2 知識流動 11 2.2.1知識管理流程 11 2.2.2知識創造過程 13 2.2.3知識擴散與流動 14 2.3產品開發與製程改善實驗之知識流動 17 第三章 製程改善個案 19 3.1 3M-TAIWAN公司沿革 19 3.2案例背景 19 3.3個案一(膠帶塗佈改善專案) 20 3.3.1第一階段 --- 專案開始之初期準備 20 3.3.2第二階段 --- 建立專案小組的共識與共同語言 21 3.3.3第三階段 --- 進行各項原因分析之實驗 22 3.3.4第四階段 --- 尋求可行之改善實驗方式並分享知識 24 3.3.5第五階段 --- 驗證改善實驗結果是否與預期相同 25 3.3.6第六階段 --- 進行標準化並尋求下一階段之改善目標 25 3.3.7 案例討論 25 3.4個案二(電信連接端子包裝計數器精準度改善專案) 28 3.4.1案例背景說明 28 3.4.2第一階段之改善 --- 由人工計數更改為秤重計數 28 3.4.3第二階段之改善 --- 購買自動化設備 29 3.4.4第三階段之改善 --- 重新尋找設備之問題改善設備 29 3.4.5 案例討論 31 3.5個案三(無線網路設備測試程式改善專案) 32 3.5.1案例背景說明目的 32 3.5.2第一階段 --- 概念形成﹝有效工作距離與Tx-Rx有關﹞ 33 3.5.3第二階段 --- 產品實際驗證 33 3.5.4第三階段 --- 取得客戶資訊 37 3.5.5第四階段 --- 客戶退貨 37 3.5.6第五階段 --- 資訊整合與重整分析 40 3.5.7案例討論 41 第四章 產品開發案例 44 4.1 A科技股份有限公司沿革 44 4.2無線網路產品的發展方向 44 4.3個案四(無線網路基地台開發專案) 45 4.3.1第一階段 --- 產品規劃之安排 45 4.3.2第二階段 --- 策略合作取得AP之生產能力 46 4.3.3第三階段 --- 透過不同晶片供應商完成USB之開發 47 4.4個案討論 47 第五章 產品開發與製程改善實驗之知識流動 49 5.1製程改善實驗之知識活動 49 5.2產品開發之知識流動 50 5.3產品開發與製程改善實驗之知識活動 52 第六章、結論與建議 54 6.1、結論 54 6.2討論與後續研究 57 參考文獻 59 中文文獻 62 參考網站 63 作者個人背景資料 64