Abstract
面臨快速變遷的社會型態，諸多大型複雜的系統不斷的發展與建立，由於技術不斷的創新，顧客需求也跟著改變，如何將顧客不斷新增的需求融入系統的規劃中，以提昇系統的競爭力尤顯重要。 本研究結合系統工程的手法，運用決策科學的工具，如：目標層級架構，以及其他的分析工具，如：環境分析（簡稱SWOT）、聲音內含表單（voice of content table，簡稱VOCT）、品質功能展開（quality function deployment，簡稱QFD）、活動關係分析，以建立系統規劃架構，並以捷運機廠維修流程規劃為例驗證本規劃架構。我們相信該規劃架構對於往後欲分析系統中的其他問題，將具一定程度的參考價值。 本研究發現系統規劃架構能有效的幫助我們分析系統中的問題，並且提供了評估準則擬定的參考，系統流程規劃架構並可以協助其他類似系統工作流程的建立。綜合來說本研究不僅解決了捷運機廠規劃方案的架構程序，本研究所提出之機廠流程規劃架構更可以作為廣大製造業新廠房設立或再生工程（re-engineering）之參考，對於服務系統也能參考本規劃流程以建立系統中的服務程序。