Abstract
本研究乃是發展一套網路環境下的資訊系統規劃方法。 由近來企業應用資訊系統的發展，發現「整合」是大勢所趨。因此，本研究回顧了國內外關於策略規劃、流程分析與設計、資訊科技、網際網路、企業電子化、系統導入方法論等文獻，並予以歸納與分析。之後採用系統工程的發展程序為整體理論架構，將網際網路環境下之企業系統規劃方法分為規劃、分析、設計、建置、評估等步驟，其中加入了策略規劃的概念，並將流程分析設計的觀念融入系統設計的步驟中，最後藉由企業績效評估系統的導入完成整個規劃程序。因此，本研究將系統發展程序向上連結到策略規劃，並向下連結到系統上線後的企業績效評估，形成一個完整的迴圈。讓企業得以評估系統的績效，並將結果回饋到系統規劃、分析、設計的步驟做改善，甚至進行策略規劃，重新擬定企業的策略。 為了驗證本研究的實用性，以某半導體公司後端作業中心導入新CIM系統之專案作為案例探討，藉以檢視本研究方法論在規劃、分析、設計等步驟之短處，並據以改善，使本研究能夠同時兼顧學術性與實用性。 最後再依據方法論與案例探討的結果歸納出研究的具體成果與建議，並提出數點未來研究方向供後續研究參考。誌謝辭 2目錄 3圖目錄 7表目錄 9第一章 緒論 11 1.1研究動機 11 1.2研究目的 13 1.3研究步驟與章節架構 14第二章 文獻回顧 17 2.1策略規劃 17 2.1.1策略規劃的演進及其概念 17 2.1.2策略規劃之特徵與趨勢 18 2.1.3策略規劃的目標 20 2.2流程分析與再造 21 2.2.1企業流程 21 2.2.2核心流程 22 2.2.3企業流程再造意義 24 2.2.4企業流程再造的實施步驟 24 2.3資訊科技與網際網路 27 2.3.1資訊科技與網路所帶來的影響 27 2.3.2企業電子化（E-Business） 28 2.3.3企業電子化專案 32 2.4系統導入方法論 34 2.4.1系統分析與設計之發展程序 34 2.4.2發展資訊科技策略的五個階段 37 2.4.3 企業資源規劃系統導入方法論 38 2.5小結 43第三章 網際網路環境之企業資訊系統規劃方法 45 3.1策略規劃 47 3.1.1內外在分析 47 3.1.2趨勢預測 48 3.1.3訂定長期目標 48 3.1.4產業價值分析與公司策略定位 49 3.1.5 SWOT分析 50 3.2系統規劃 51 3.2.1訂定企業系統規劃策略 52 3.2.2規劃應用系統的架構 52 3.2.3建立系統發展順序 53 3.2.4規劃網路架構 55 3.2.5估計所需設備 55 3.2.6尋求解決方案 56 3.2.7訂立系統發展計畫 56 3.3系統分析 57 3.3.1系統需求確認 57 3.3.2系統需求分析 59 3.3.3資訊系統方案評估 60 3.3.4網路技術需求分析 62 3.3.5可行性分析 63 3.4系統初步設計 63 3.4.1規劃系統特色 64 3.4.2設定流程分析與設計的目標 64 3.4.3進行流程分析與設計的程序 65 3.4.4方案的最終評估 67 3.5系統建置 67 3.5.1系統整合 69 3.5.2測試評估 69 3.5.3教育訓練 70 3.5.4系統上線 70 3.5.5系統保養維護與回饋 71 3.6績效評估與改善 71 3.6.1四個促動工具 72 3.6.2四個指標構面 73 3.6.3績效系統導入程序 75第四章 案例探討 80 4.1策略規劃 83 4.1.1環境與產業分析 83 4.1.2未來趨勢分析 83 4.1.3訂定長期目標 85 4.1.4依據產業趨勢以及競爭對手資料規劃營運計畫 85 4.1.5 SWOT分析 87 4.2系統規劃 88 4.2.1發掘需求與訂定規劃策略 88 4.2.2分析現狀 90 4.2.3規劃目標與預期效益 92 4.2.4規劃系統應用架構並檢討現有網路架構 93 4.2.5尋求外包或合作廠商 94 4.2.6訂定系統發展計畫 95 4.3系統分析 99 4.3.1定義需求 99 4.3.2需求分析 101 4.3.3候選系統評估 102 4.4系統初步設計—流程分析與再造 105 4.4.1規劃新CIM系統的特色 105 4.4.2掌握流程分析與設計的基準與目標 106 4.4.3進行流程設計的程序 107 4.4.4候選系統與廠商的最終評估 109 4.5系統細部設計、測試、上線 111 4.6績效評估與改善 111第五章 結論 113 5.1具體成果與建議 113 5.2未來研究方向 114參考文獻 115附錄1. Statement Of Work 118附錄 2. Work Breakdown Structure 129