Abstract
本研究主要是藉由資訊專家訪談的方式，來探討契約、廠商、專案管理這三個構面，對資訊系統委外開發成敗的影響，並從中找出影響成敗的關鍵因素。 從訪談的綜合分析，發現契約對於資訊系統委外開發的成敗沒有影響; 廠商構面中廠商能力影響很大，廠商管理也有些影響, 廠商關係則沒有多大關係; 專案管理構面則對資訊系統委外開發成敗的影響最大。 本研究發現影響資訊系統委外開發成功的關鍵因素有:專案目標與範圍要明確、需求的變更能掌握、流程改造要完整、溝通良好、時程能掌控、會議定期召開、人員異動能掌握、使用者要配合、高階主管支持、專案成員與相關主管有決心、 資訊人員及廠商清楚企業領域的技術、技術文件有良好的管控。