Abstract
長久以來，人們即習慣於在探索的過程中學習新接觸的事物，而隨著電腦 的普遍，人們對於新接觸的電腦軟體也採用類似的學習方式，即所謂「用 以致學」(Learning by doing)的學習模式。它是指軟體初學者藉由「用 」的過程中，去發現並了解在操作上所必須具備的知識，然後才學到使用 的技巧的方式。然而初學者經由這種方式學習，存在相當多的問題，並在 過程中面臨許多學習上的困難，造成學習效果不彰，所學得知識是片斷的 並會有所遺漏。而對軟體產品而言，如果不易使用或不易學習，極可能造 成使用者拒絕使用該軟體，影響公司聲譽及市場。因此在軟體初學者的學 習過程中是非常需要適當且有效的輔助系統，來幫助初學者學習。本研究 即以專家系統為基礎，結合人工智慧的理念，並藉由監督分析操作的過程 ，針對初學者「用以致學」學習模式在學習上的問題與困難，來構建軟體 的線上輔助系統，期能適合初學者的特性需求，提供適當的輔助訊息，以 幫助初學者，改進使用績效，促進學習效果。經過對現有「筆記本」文字 編輯軟體的修改，將具人工智慧理念的「用以致學」線上輔助系統與之結 合，並對受試者使用原有軟體及改良後軟體的績效，從各項指標予以評估 。研究結果發現「用以致學」線上輔助系統在幫助初學者完成作業的短期 績效以及落實學習效果的長期績效兩方面均獲得良好的結果。