Abstract
在日益分工、專業化的杜會裡，每人擁有自己的專業知識在組織裡各司其職，彼此間群策群力，以達成組織目標。但事實上組織裡常因為一些協調、溝通、權責不分、彼此間的依賴性等問題造成彼此間的障礙，使得組織中部門間的運作無法順暢，部門間關係失調，導教組織效率的低落。而對於一個經營者或管理者而言，對於部門間關係的衡量及管理通常都是憑經驗、感覺或一些現況作判斷者為多，這樣的方法缺乏客觀性與整體性，因此對於一個經營者或管理者而言，並沒有一套較有系統的方法來衡量這些狀況，那麼管理者應該掌握那些部門間的關係﹖又應如何有系統的去衡量這些狀況，這些正是本文所欲研究的問題重點。因此，本文的主要目的是整理出能夠衡量部門間關係的分析方法，輔助經營管理者掌握了解部門間的關係。經研究可以獲致如下結論：1.利用「層級分析法（AHP）」與「綜合評價法」的應用可以知道單一部門對與其它部門間互動關係的態度與評價。2.利用「社會計量法」的應用可以知道在某種關係下每個門與其它部門間互動關係的情況。3.整理兩兩部門間互選、互拒的結果，利用「工廠佈置」中「工作相關」的概念得知兩兩部門間的關係情況。經由上述分析手法的應用，再藉由圖形的表達，能夠較有系統的描述部門間的關係，使經營管理者能夠更清楚的掌握部門間的關係，以建立一個更有效率的團隊。