Abstract
零售業處於一個變化迅速而競爭激烈的環境，零售業者則不斷面臨許多問題的決策，這些決策問題多半具結構化的特性，並無絕對的依循方式。然而，如何獲得一個「好」的解答，則是商店經營成功的關鍵，過去零售業者多在混沌的狀態下，憑經驗與直覺來做決策，這種臆測式的決策方法將無法適應決速的變化與激烈的競爭而導致失敗。本研究運用條碼 (Bar Code) 技術與電子式銷售站 (Electronic Point-of Sales)系統收集精確及時的資料，進而發展一商品管理決策支援系統，以有助於零售業商品管理上許多半結構性問題的決策。目前應用於零售業管理的條碼技術與電子式銷售站系統之發展，都止於 EDP或 MIS階段，尚未見有 DSS的引進，相信對於零售業的經營方式與觀念會有很大的影響。另外，本研究並完整交待了系統的架構與系統的發展過程，此種經驗的展示將有助於類似系統的建立。