Abstract
本研究以Grandey與Melloy（2017）情緒調整理論觀點，編製一套具有信效度之國小資源班教師情緒勞務量表，以暸解國小資源班教師情緒勞務整體表現。研究對象為桃園市、新竹縣、新竹市與苗栗縣公立國民小學資源班教師133名。探討因素包含個人層次（心理資本）、工作環境層次（職場友誼）、情緒事件層次（情緒調整策略）與個人長期績效層次（教學效能）。資料處理採項目分析、信度分析與因素分析等方式。研究結果如下：（1）信度考驗：心理資本、情緒勞務、職場友誼與教學效能4個量表之α值分別為.938、.886、.927與.940，具有良好之信度；（2）效度考驗：情緒勞務包含表面表達、深層表達與真誠表達三個因素；職場友誼包含友誼機會性與友誼普遍性二個因素，對照文獻原定架構，各題項皆落入既定因素中，顯示具有可接受之效度；（3）心理資本歸納為自我效能、樂觀與復原力；教學效能歸納為妥善的教學準備、適性的教學輔導與接納的班級經營，對照文獻原定架構，心理資本之希望構面各題項因素負荷量不達0.4而被刪除；教學效能各題項經因素分析合併為三構面，顯示此二個量表之效度不如預期。建議未來研究針對心理資本之「希望」構面新增題項，並蒐集全國大規模樣本，進行驗證性因素分析，以檢驗各量表之信效度。